POLÍTICA DE TROCA — Estilo e Brilho Variedades
Válida a partir de julho de 2024.
Prezamos pela sua satisfação e queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, criamos esta política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.
Se você não estiver satisfeito(a) com sua compra ou se arrepender da aquisição, poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido.
A embalagem original deve ser preservada e enviada juntamente com o item.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Você receberá orientações detalhadas para prosseguir com o processo.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou troca no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
A análise será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto. Se confirmado o defeito, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.
Os custos de envio referentes a trocas por arrependimento ou devoluções por defeito de fabricação serão cobertos pela loja, por meio de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, com o qual poderá levar o produto até uma agência dos Correios.
Importante: O custo da embalagem não está incluído. Sugerimos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou utilizar uma caixa adequada que proteja o produto durante o transporte.
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de qualquer suporte adicional, entre em contato conosco pelo e-mail:
📧 [email protected]
